0371-66342131：電話
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鄭州市大學(xué)南路與密杞大道：地址
交叉口曲梁工業(yè)園
autopack@163.com：郵箱
一、了解流程
客戶咨詢： 通過(guò)電話、傳真或郵件，以及現(xiàn)場(chǎng)，由我公司市場(chǎng)部同事接洽；
了解產(chǎn)品： 了解客戶的包裝要求，產(chǎn)品特性；
和議方案： 介紹適合客戶的產(chǎn)品和方案 ；
確定方案： 經(jīng)客戶認(rèn)可后，確定產(chǎn)品及方案，并制作設(shè)備圖紙、參數(shù)等相關(guān)文件；
簽署合同： 方案確認(rèn)無(wú)誤，雙方簽署購(gòu)銷合同；
交付使用： 將產(chǎn)品完好無(wú)損的交付到使用客戶現(xiàn)場(chǎng)；
培訓(xùn)指導(dǎo)： 安裝、調(diào)試、跟產(chǎn)后，對(duì)使用者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及交流；
售后跟蹤： 根據(jù)客戶要求，定期現(xiàn)場(chǎng)查看設(shè)備的使用情況 ；
維修維護(hù)： 出現(xiàn)故障或技術(shù)問(wèn)題，盡全力在很短的時(shí)間，恢復(fù)設(shè)備性，力求不耽誤客戶正常使用是我們的工作。
二、售后服務(wù)
交貨： 確保用戶收到外觀完善、性能良好的設(shè)備；
培訓(xùn)： 幫助用戶深入了解設(shè)備的理論知識(shí)和日常保養(yǎng)計(jì)劃、參與現(xiàn)場(chǎng)操作的演示和應(yīng)用；
保養(yǎng)： 為用戶的設(shè)備度身定做保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備的可靠運(yùn)行；
保修： 保證用戶不用承擔(dān)在保修范圍內(nèi)因材料和工藝上的缺陷造成的設(shè)備維修費(fèi)用；
維修： 讓用戶的故障設(shè)備及時(shí)得到修復(fù)，讓用戶放心。
三、零配件服務(wù)
星火為您提供整機(jī)的零配件的配套服務(wù)，讓用戶省心。